Acum, când cumpărăturile de sărbători se elimină treptat, mulți oameni se întreabă unde se află o achiziție care nu a sosit încă.
Dacă sunteți ca mine, ați cumpărat în ultimul moment prin Amazon, pentru că cui nu iubește transportul de două zile? Dar, uneori, distribuitorul online nu livrează - la propriu. Din fericire, echipa de la promoții a oferit (fără un joc de cuvinte) un ghid care detaliază ce trebuie făcut dacă comanda dvs. Amazon Prime a sosit prea târziu de Crăciun.
Amazon Prime’s garanție de două zile se aplică timpului de tranzit după expediere. Aceasta înseamnă că articolul dvs. poate fi în faza de procesare timp de 2 zile, dar odată expediat, acesta va ajunge în fereastra de 48 de ore.
Dacă comanda dvs. a fost garantată la o anumită dată, dar nu a sosit la timp, există o modalitate de a primi un avantaj sau două pentru problemele dvs. Politica oficială Amazon este de a rambursa costurile de expediere dacă o comandă ajunge după data estimată; dar dacă plătiți cu Prime, transportul este deja gratuit, nu?
Expertul în finanțe personale Clark Howard povești împărtășite de la clienții Amazon Prime care au contactat gigantul de vânzare cu amănuntul despre livrările lor târzii. Iată ce au avut de spus:
Mandat: Ieri am trimis un e-mail despre un pachet târziu și mi-au rambursat banii și mi-au spus să păstrez pachetul la sosire.
Laurel: S-a întâmplat de atâtea ori că ne-au acordat un credit de 40 USD în contul nostru și ne-au extins Prime.
Lori: Am încercat azi, mi-au dat un credit de 10 USD cu care să fac cumpărături.
Derek: Tocmai am încercat acest lucru cu o livrare întârziată. Am ceva mai bun decât o prelungire gratuită de o lună. Mi-au rambursat 30% din întreaga comandă
Dacă ați avut un pachet târziu, contactarea către Amazon este simplă. Urmați linkul către Contactează-ne pagină, localizați comanda în cauză și selectați problema din meniul derulant (unde sunt lucrurile mele?> expedierea este târzie).
Din fericire, Amazon oferă opțiunea de a conversa prin chat cu un reprezentant versus apel, care, potrivit clienților, s-a dovedit a fi mai rapid și mai convenabil.
