Acest consumator raportează că a dispărut este de la minunat, Gari. Este prea bine să nu postezi:
WEST ELM ——— ai fost acolo. Am fost cu toții acolo ... umblând prin DUMBO încercând să găsim locul ... ... așteptând cu îngrijorare deschiderea magazinului Chelsea.
Numărul 7/11
Ei bine, aș vrea să vă ofer colegilor West Elmer o atenție la unele construcții de mobilier șchiop și chiar la un serviciu mai ușor pentru clienți.
Le-am cumpărat patul din lemn în august din 04. Plan simplu: rama patului. nu mulți bani. arătos. (În plus, tocmai m-am întors din L.A. și nu aveam mobilier, așa că a fost esențial să iau un pat cât mai curând posibil!) Oricum, am cumpărat patul și a venit câteva zile mai târziu în aceeași zi cu salteaua mea nou-nouță. Eram fericit îndrăgostit de noul meu loc de somn și mergeam la proiectul de canapea.
Chiar săptămâna trecută, ceea ce ar fi făcut aproximativ 2 luni de la achiziționarea patului, spatele meu a început să mă doară foarte mult. L-am calificat până la stresul obișnuit din New York și mi-am crescut vizitele de chiropractor de două ori pe săptămână.
Noul meu iubit, însă, a informat despre un fapt uimitor sâmbătă seara târziu, în timp ce ne relaxam - post-coital. A spus, patul tău este rupt. Ce ??, i-am răspuns, uimit că patul meu de 2 luni nu putea fi nimic mai puțin decât ceea ce fusese până acum - o oază de somn! Da. E stricat. Nu-l simți? ...
Ne-am ridicat imediat și am ridicat salteaua ... .. (gândiți-vă la aspectul vizual!) Destul de sigur, lamelele de lemn de sub saltea au cedat și nu mai susțineau salteaua. Îngrozit, m-am uitat sub lamele și am găsit, spre dezamăgirea mea, piesa din mijloc, care este sistemul suprem de sprijin al patului, era complet îndoită și într-un cuvânt: inutilă.
Știu, știu, m-am gândit la același lucru ... Ei bine, la naiba. Trebuie să ne ocupăm destul de serios. Și, de fapt, am fost. DAR, după investigații suplimentare, am aflat că nu eram singurul cu un pat rupt.
La început, am fost ferm. Nu-mi vine să cred că patul este rupt. Prietenul meu are ACELASI pat și crede-mă, ea a luat-o mult mai mult decât am (pe acest pat special).
A doua zi, am sunat la West Elm și am vorbit cu un vânzător foarte drăguț care, fără să recunoască cu adevărat, a sugerat că al meu nu a fost primul apel pe care l-a primit RE: patul. Mi-a oferit să-mi trimită o nouă piesă de mijloc și m-a asigurat că dacă nu va funcționa, West Elm va lua patul înapoi și va emite o rambursare integrală. Am fost de acord și m-am gândit, bine, a fost destul de simplu. Voi primi noua piesă și totul va fi bine din nou.
Între timp, mi-am sunat prietenul cu același pat. Ea m-a informat că patul ei era, de fapt, RUPT. Mai târziu în acea seară, am dat peste vecinul meu și am ajuns să vorbim despre apt. machete. I-am arătat-o pe a mea, mi-a arătat-o pe a lui ... și dintr-o dată, acolo a fost: un pat de ulm WEST. TREBUIE să întreb ... Um, Mike ... întrebare ciudată pentru tine. Ți-a rupt patul? DA .... este., A răspuns el, De unde știi asta ?? I-am povestit întreaga poveste și l-am întrebat dacă a primit o piesă nouă, dar se pare că, când a sunat la West Elm, i s-a spus că i s-a ridicat garanția și că nici măcar nu poate obține o piesă nouă SAU un pat de schimb. Deci, cum a reparat patul ?? Practic, are cărți dedesubt, care susțin lucrurile!
După aceea, am ajuns la realizarea tristă că, chiar și o piesă nouă, cel mai probabil nu ar rezolva problema. Acest pat nu a fost făcut corect. La cerere, am căutat un pat de înlocuire și am fost dezamăgit să găsesc alte paturi similare, la un preț mult mai mare ... Am tot auzit vocea tatălui meu, OH Ei bine. Obțineți ce plătiți!
Astăzi, am sunat la West Elm și am spus că, având în vedere descoperirea mea recentă a tuturor oamenilor din Manhattan cu un pat West Elm rupt (adăugați încă o fată - pe care am întâlnit-o într-un bar vineri seară), aș prefera să mă întorc doar patul înapoi spre West Elm. A înțeles și am făcut aranjamente pentru ca aceștia să vină să ia patul.
Câteva ore mai târziu, a sunat înapoi pentru a spune că îmi pare rău că mă informează, dar eu sunt responsabil pentru readucerea patului la magazin. Se pare că West Elm a avut numeroase reclamații referitoare la acest pat special, au instilat o nouă politică prin care se afirmă că clientul este responsabil pentru readucerea patului în magazin, fie fizic, fie financiar.
Această știre a fost agravantă în aceea - De ce ar trebui să fac eu, când West Elm nu a făcut unul, ci MAI MULTE paturi defecte, să suport să fie greu să înapoieze acest nenorocit de pat ??
Doar pentru a fi terminat, am acceptat să aduc patul înapoi, însă am vorbit cu un prieten de-al meu care m-a încurajat să vorbesc cu Biroul Better Biz.
Îți împărtășesc această poveste tuturor cu speranța că oricine altcineva cu temutul pat rupt ar putea avea mai mult noroc decât mine.
Cine știe, poate voi contacta NY1 !!
NOROC!!!!
-
To All West Elm Posts -
(Reeditat din 27-10-2004 - MGR)
